Conditions d’utilisation

Informations sur le fournisseur :

Sadea ApS
Fabriksvej 36
6000 Kolding
Danemark
Numéro de TVA : DK42297712
Téléphone : +45 23 90 77 87
E-mail : info@sadea.dk

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Prix

Tous les prix sur notre site Web sont indiqués en devise locale et hors TVA et autres frais.
Les prix sont susceptibles d'être modifiés et des erreurs d'impression peuvent survenir. La disponibilité des stocks n'est pas garantie.

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Paiement

Nous acceptons les paiements par Mastercard, VISA, VISA Electron et Maestro.
Le paiement ne sera débité que lorsque les marchandises auront été expédiées.
Tous les prix sont en devise locale et hors TVA.
Sous réserve d'erreurs de prix et de disponibilité des stocks.

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Expédition et livraison

Nous livrons dans tous les pays d'Europe via UPS.

Les frais de livraison dépendent du pays de destination :

• Allemagne, Pays-Bas et France : Frais de port à partir de 10 EUR, livraison gratuite pour les commandes supérieures à 200 EUR (hors TVA).
• Royaume-Uni : Frais de port à partir de 10 GBP, livraison gratuite pour les commandes supérieures à 200 GBP (hors TVA).
• Suède : Frais de port à partir de 99 SEK, livraison gratuite pour les commandes supérieures à 1.999 SEK (hors TVA).
• Danemark : Frais de port à partir de 49 DKK, livraison gratuite pour les commandes supérieures à 999 DKK (hors TVA).

Pour tous les autres pays européens, veuillez vérifier les frais de livraison lors du passage à la caisse ou contacter notre service client.

Le délai de livraison en Europe est généralement de 2 à 7 jours ouvrables selon le pays destinataire.

Les commandes passées les jours ouvrables avant 14h sont généralement expédiées le jour même.

Remarque :
Si la livraison à l'adresse spécifiée n'est pas possible, le colis sera redirigé vers un point relais UPS à proximité.
Si le colis n'est pas récupéré dans le délai imparti et nous est retourné, le client supportera les frais de réexpédition.
Si le client ne souhaite pas une nouvelle livraison, seule la valeur des marchandises sera remboursée – les frais de port initiaux ne seront pas remboursés.
Pour les commandes comportant des personnalisations spéciales, des logos ou des ajustements individuels, le délai de livraison sera prolongé en conséquence.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la page produit concernée ou contacter notre service client.

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Garantie

Pour les clients particuliers, une garantie légale de 2 ans s'applique, et de 1 an pour les clients professionnels, conformément aux lois de protection des consommateurs en vigueur.
La garantie couvre les défauts matériels et de fabrication.
Les dommages causés par une utilisation ou une manipulation incorrecte ne sont pas couverts par la garantie.
Les réclamations doivent être signalées dans un délai raisonnable après la découverte du défaut.
Les frais de retour pour les réclamations justifiées sont pris en charge par Sadea ApS dans une mesure raisonnable.

Adresse de retour :

Sadea ApS
Fabriksvej 36
6000 Kolding
Danemark

Les envois contre remboursement ne peuvent pas être acceptés.

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Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne.
La période de rétractation commence le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez possession des marchandises.
Les frais de retour sont à la charge du client.
La rétractation doit être déclarée par e-mail à info@sadea.dk dans les 14 jours.
Les marchandises doivent être retournées au plus tard 14 jours après la déclaration de rétractation.

Adresse de retour :

Sadea ApS
Fabriksvej 36
6000 Kolding
Danemark

Un simple refus de réception sans notification ne compte pas comme rétractation.

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Exceptions au droit de rétractation

• Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés
• Articles scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé si le sceau a été brisé après la livraison
• Biens qui ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres articles
• Services déjà commencés
• Contenus numériques sans support physique si l'exécution a commencé avec le consentement exprès avant la fin du délai de rétractation
• Journaux, magazines, périodiques (sauf abonnements)

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Retour

Les retours doivent être soigneusement emballés et inclure une copie de la confirmation de commande.
Pour un traitement plus rapide, veuillez également inclure notre formulaire de rétractation dûment rempli.
Vous assumez le risque des marchandises jusqu'à leur arrivée chez nous.
Les envois contre remboursement ne sont pas acceptés.

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État des marchandises lors du retour

Vous êtes responsable de toute dépréciation résultant d'une utilisation excessive au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.
Vous pouvez tester les produits comme vous le feriez dans un magasin physique.
En cas d'utilisation excessive, nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement.

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Remboursement

En cas de rétractation, nous vous rembourserons le montant payé, y compris les frais de livraison (sauf si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard) au plus tard 14 jours après réception de votre notification de rétractation.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou preuve de leur retour.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord contraire.

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Politique de confidentialité

Pour traiter votre commande, nous avons besoin des données suivantes :

• Nom
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Détails de la commande

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site Web.

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Règlement des litiges / Règlement en ligne des litiges

Pour les consommateurs dans l'UE :
Les plaintes concernant des produits achetés sur notre site Web peuvent être soumises via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Notre adresse e-mail pour les réclamations : info@sadea.dk

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Les conditions générales de vente ont été mises à jour pour la dernière fois le 16/04/2025.